POLITICĂ PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Respectarea vieții tale private este unul dintre angajamentele noastre fundamentale și, de aceea, acordăm cea mai mare atenție prelucrării datelor tale cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă.
TOLEA EMILIA-GABRIELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, având sediul în STR. 113, NR.9, Bușag, Tăuții-Măgherăuș, Maramureș, cod de identificare fiscală 46509062, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. F24/464/2022 (“TOLEA EMILIA-GABRIELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ”, “noi”) prelucrează, în calitate de operator, datele dumneavoastră cu caracter personal („date cu caracter personal”). Scopul acestei note de informare („politică”) este să detalieze modul în care TOLEA EMILIA-GABRIELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ prelucrează datele tale cu caracter personal.
1. DATELE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE, SCOPURILE DE PRELUCRĂRE ȘI TEMEIURILE DE PRELUCRARE
A. Contactarea clientului online
a. Contactarea clientului online
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Contactarea clientului online în legătură cu oferta solicitată sau în legătură cu soluționarea problemei indicate | Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD) |
B. Comandarea și livrarea produselor
a. Efectuarea plății
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, suma de plată, detalii ale cardului bancar.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Efectuarea plății produselor cumpărate | Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD) |
b. Livrarea comenzii
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsele cumpărate, adresă de livrare, număr de telefon, orice informații suplimentare furnizate de client.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Livrarea comenzii plasate | Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD) |
c. Adăugarea în coșul de cumpărături
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsul adăugat.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Adăugarea produsului în coșul de cumpărături | Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD) |
d. Plasarea comenzii
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, produsele cumpărate, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, orice informații suplimentare furnizate de client.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Finalizarea și plasarea comenzii | Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD) |
e. Emiterea facturii
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de domiciliu, produsele cumpărate, suma de plată.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Emiterea facturii aferente produselor cumpărate | Îndeplinirea unei obligații legale a companiei (art. 6, alin. 1, lit. c din RGPD) Detalii: îndeplinirea obligațiilor fiscale |
C. Contul de utilizator
a. Crearea contului de utilizator
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Crearea contului de utilizator al clientului | Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD) |
b. Completarea profilului de utilizator
Date cu caracter personal prelucrate: imagine.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Completarea profilului de utilizator al clientului | Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD) |
c. Istoricul de comenzi
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, dată comandă, produse comandate, sumă de plată.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Afișarea istoricului de comenzi | Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD) |
D. Marketing (newsletter, promoții, oferte)
a. Mesaje comerciale
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Trimiterea de mesaje comerciale în scopul promovării serviciilor companiei | Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD) |
E. Opinia clienților (feedback)
a. Opinia clienților (feedback)
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de e-mail, alte informații menționate de client.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Solicitarea și analizarea opiniilor clienților în scopul îmbunătățirii serviciilor | Consimțământul persoanei vizate (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD) |
F. Soluționarea disputelor
a. Probleme litigioase
Date cu caracter personal prelucrate: nume, prenume, adresă de domiciliu.
Scopul prelucrării | Temeiul legal |
Apărarea drepturilor și intereselor legitime și susținerea oricăror cereri în fața organelor judiciare sau a oricăror altor autorități publice | Interesul legitim al companiei (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD) Detalii: interesul legitim al companiei de a apăra drepturile sau interesele legitime ori de a susține pretențiile rezultate sau aflate în strânsă legătură cu încheierea sau executarea contractului sau în vederea exercitării dreptului la apărare în ipoteza inițierii unor proceduri litigioase împotriva companiei |
2. FURNIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Poți refuza să furnizei anumite date cu caracter personal dar, într-un astfel de caz, este posibil să nu poți beneficia de anumite servicii specifice raportului descris în această politică.
3. DESPRE TEMEIURILE LEGALE
Temeiul legal de prelucrare diferă în funcție de situația concretă și de datele cu caracter personal prelucrate.
În situațiile în care vom prelucra datele tale cu caracter personal în temeiul consimțământului, vom solicita consimțământul tău liber, informat, specific și neechivoc pentru respectiva prelucrare. Prin exprimarea consimțământului tău, vei fi de acord că putem colecta, folosi, dezvălui, prelucra și transfera datele cu caracter personal, în conformitate cu această politică.
4. SURSA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Sursa datelor cu caracter personal este: clientul online.
5. PRELUCRAREA AUTOMATĂ A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele tale cu caracter personal nu vor fi prelucrate în vederea generării unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care ar urma să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze într-o măsură semnificativă, în sensul celor prevăzute de art. 22 alin. (1) din RGPD.
6. DURATA DE PRELUCRARE
Durata de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal diferă în funcție de operațiunea specifică de prelucrare:
Operațiunea | Durata |
Contactarea clientului online | durata necesară soluționării cererii |
Efectuarea plății | până la finalizarea plății |
Livrarea comenzii | durata necesară livrării produselor |
Adăugarea în coșul de cumpărături | pâna la finalizarea comenzii sau până la momentul ștergerii produselor din coș |
Plasarea comenzii | 3 ani |
Emiterea facturii | 10 ani |
Crearea contului de utilizator | durata existenței contului |
Completarea profilului de utilizator | durata existenței contului |
Istoricul de comenzi | durata existenței contului |
Mesaje comerciale | până la momentul retragerii consimțământului |
Opinia clienților (feedback) | durata necesară analizei opiniei |
Probleme litigioase | durata necesară soluționării disputei |
În anumite circumstanțe, este posibil să păstrăm datele cu caracter personal pentru perioade mai lungi de timp pentru a avea o evidență exactă a raporturilor tale cu noi în cazul oricăror plângeri ori dacă credem în mod rezonabil că există o perspectivă de litigiu.
7. TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Putem transfera datele cu caracter personal, în măsura în care acest lucru este necesar, următoarelor categorii de destinatari: furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii de curierat, furnizori de servicii de contabilitate, furnizori de servicii de marketing, autorități ale statului.
Acești destinatari pot fi situați în Uniunea Europeana și/sau în Spațiul Economic European, precum și în afara acestora, inclusiv în țări care nu sunt recunoscute ca asigurând un nivel adecvat de protecție, caz în care transferul datelor cu caracter personal se efectuează doar dacă există garanții adecvate, în conformitate cu legea aplicabilă (precum clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană). Poți solicita o listă de destinatari din țări terțe, precum și o copie a dispozițiilor convenite care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.
8. SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Securitatea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin urmare, datele tale cu caracter personal vor fi prelucrate prin aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a le proteja, precum limitarea accesului la datele cu caracter personal, criptarea sau anonimizarea datelor cu caracter personal, stocarea pe medii securizate. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor depuse, nu putem garanta întotdeauna eficiența măsurilor de securitate implementate, și prin urmare, nu putem garanta în orice moment securitatea datele cu caracter personal.
9. DREPTURILE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Dreptul de acces: Ai dreptul de a obține confirmarea de la noi că datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de noi, precum și informații privind specificul prelucrării precum: scopul, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, destinatarii acestora, perioada pentru care sunt păstrate, sursa acestora, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, drepturilor tale, dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere.
Dreptul la rectificare: Ai posibilitatea de a solicita rectificarea datelor tale cu caracter personal, cu condiția să fie respectate cerințele legale aplicabile. În eventualitatea unor erori, după notificare, vom corecta imediat datele tale cu caracter personal.
Dreptul la ștergere: În anumite cazuri, ai posibilitatea de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, precum atunci când: (i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat și le-am prelucrat; (ii) ai retras consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și noi nu mai putem prelucra datele cu caracter personal în baza altor temeiuri legale; (iii) datele cu caracter personal sunt prelucrate contrar legii; (iv) dai curs unui drept legal de a te opune. Nu avem obligația de a ne conforma solicitării tale de ștergere în cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru respectarea unei obligații legale, sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. De asemenea, există și alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm această solicitarea de ștergere a datelor cu caracter personal.
Restricționarea prelucrării: Poți solicita să restricționăm prelucrarea datelor tale cu caracter personal în următoarele situații: (i) în cazul în care contestezi corectitudinea datelor cu caracter personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor cu caracter personal în cauză; (ii) în cazul în care prelucrarea este ilegală, și te opui ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; (iii) în cazul în care nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar ni le soliciți pentru o acțiune în instanță; (iv) în cazul în care v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime ca operator prevalează asupra celor ale persoanei vizate. Putem continua să folosim datele cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care: (i) avem consimțământul tău; (ii) pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau (iii) pentru a proteja drepturile unei alte altei persoane fizice sau juridice.
Dreptul la portabilitatea datelor: În măsura în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în baza consimțământului tău sau pentru executarea contractului și prelucrarea se face prin mijloace automate, ai dreptul ca datele tale cu caracter personal să vă fie furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și ai dreptul de a transmite aceste date cu caracter personal altui operator. Acest drept nu afectează în mod negativ drepturile și libertățile celorlalți.
Dreptul la opoziție: În anumite situații, precum atunci când prelucrăm datele tale cu caracter personal pe baza unui interes legitim, ai dreptul de a te opune prelucrării datelor tale cu caracter personal de către noi. În caz de opoziție nejustificată, TOLEA EMILIA-GABRIELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ este îndreptățită să prelucreze în continuare datele cu caracter personal.De asemenea, te poți opune la prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scopul trimiterii de mesaje comerciale.
Revocarea consimțământului: În măsura în care prelucrăm datele tale cu caracter personal în temeiul consimțământului tău, poți revoca oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.
Procesul decizional individual automatizat: Ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în privința ta sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Acest drept nu este aplicabil în cazul în care decizia: (i) este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între tine și noi; (ii) este autorizată de lege care prevede și garanții adecvate pentru drepturile și libertățile tale; (iii) are la bază consimțământul tău explicit.
Dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere: Aveți dreptul de a depune o plângere înaintea Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”) în legătură cu orice încălcare a drepturilor tale privind prelucrarea datelor tale cu caracter personal. Datele de contact ale ANSPDCP sunt: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336 București, Romania; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: contact@nuvorra.com
10. CONTACT
Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică sau la implementarea acesteia, ne poți contacta la adresa de email: contact@nuvorra.com.